Mundoexplora est une entreprise jeune et dynamique qui propose une gamme innovatrice de voyages de qualité caractérisés par des destinations passionnantes, un contact direct avec la nature, la culture traditionnelle et locale et bien evidemment, du goût pour l’aventure.

Mundoexplora est le nom comercial de « Viajes, Aventura y Ecoturismo SL” une entreprise espagnole á responsabilité limitée qui a pour numéro d’identification fiscal B-97626394 qui dispose de la licence de tourisme CV-Mm768-V. Elle est également inscrite dans le Registre Commercial de Valence, Tomme 8240, Livre 5531, Feuillet 95, Section 8, Page 106640, Inscription 1.

Bien que nous sommes basés á Valence en Espagne, nous répondons également par télephone et par e-mail á des demandes de clients de toute l’Espagne et d’Amérique Latine.

De plus, Mundoexplora fait partie de l’Association Commercial des Agences de Voyage de Valence.

Notre Mission

Notre objectif est de proposer des voyages inoubliables qui possèdent des services de qualité optimale et qui offrent le meilleur rapport qualité/prix.

Nos voulons satisfaire la demande de toutes les personnes qui recherchent un voyage qui a quelque chose « de plus » que les voyages conventionnels qui sont habituellement proposés. Nous cherchons aussi à répondre aux attentes des personnes désireuses de découvrir une destination d’une manière différente.

Pour faire cela, nous cherchons donc à comprendre les motivations de nos voyageurs, nous nous mettons a leur place afin de mieux les conseiller et pour créer ensemble un voyage et élaborer un budget qui soit en adequation avec eux afin de leur créer le voyage parfait.

La flexibilité et le contact direct sont les deux facteurs qui nous caracterisent le plus. Nous cherchons à libérer le client du travail et du stress qui peut être engendré par le montage et l’organisation d’un voyage. Notre travaillons de manière professionnelle et nous espérons que le voyage de nos clients soit une exprérience inoubliable et inégalable.

Notre vision

Nous souhaitons être une agence de voyages d’aventure et exotiques qui soit leader dans notre secteur et sur le marché des voyages. Nous voulons ainsi être reconnus de cette même manière par notre clientèle.

Notre philosophie

1 - Notre priorité : nos voyageurs

Notre clientèle est notre raison d’être et nous faisons toujours de notre mieux afin d’obtenir la satisfaction de celle-ci. Nous essayons de répondre de la meilleure manière á leurs attentes car nous voulons être un soutien permanent pour ce qui est de l’organisation du voyage.

2 - Partenaires locaux

Nous possèdons une équipe de collaborateurs locaux présents sur place. Ces personnes aident les voyageurs, avec dédication et affection, à mieux connaitre les destinations et les pays d’acceuil. De cette manière, nous favorisons la création d’emplois et nous participons au développement économique des pays que nous parcourons.

3 - Des voyages sur mesure

Ici à Mundoexplora, nous nous spécialisons dans les voyages faits sur mesure pour tous types de voyageurs (familles, particuliers, entreprises, clubs sportifs, associations, etc.).

Nous ne pensons pas qu’un voyage sur mesure doit être un voyage onéreux. Il est possible de proposer, pour deux voyageurs ou plus, des services et des itinéraires de qualité créés spécialement pour eux, aux dates désirées.

Nous proposons également des dates de voyages de départ fixes pour des clients voyageant seuls, ou qui préferent voyager en groupe.

4 - Groupes à petits effectifs

Les petits groupes de voyageurs, non seulement minimisent l’impact du tourisme engendré sur l’environnement naturel des destinations visitées et sur  la culture des pays visités, mais également garantissent une attention plus concentrée sur chacun des voyageurs à l’égard des guides et des hôtes d’acceuil.

5 - Respect de l’environnement et des cultures locales

Nos guides sont en complète adéquation avec les standards rigoureux qui sont définis de manière a assurer un tourisme responsable autant pour ce qui est de l’environnement, que pour les populations d’acceuil des destinations visitées. Afin de garantir le plus grand respect de cette éthique, Mundoexplora est un membre actif de The International Ecotourism Society, qui a pour but de soutenir et promouvoir le développement du tourisme durable.

6 - La qualité du service

Notre priorité est de fournir des services de qualité, c’est pour cela que nous nous chargeons nous mêmes de tester les prestations que nous proposons, ainsi que nous formons nos partenaires et guides de la plupart des destinations. Mundoexplora n’est donc pas seulement une agence de voyages qui propose un site web complet, ou un simple intermédiaire qui ne possède aucun contrôle sur les voyages et ls produits qu’il propose. Le questionnaire de satisfaction que nous proposons a notre clientèle a’ l’issu de leur voyage permet d’obtenir des informations précieuses concernant les perceptions et impressions de celle-ci au cours du voyage. Cette information permet d’améliorer la qualité des prestations et des voyages de jour en jour.

7 - Le juste prix

Nous garantissons toujours un prix le moins onéreux possible et que celui-ci soit en harmonie avec la qualité des services fournis. Nous sommes de ceux qui pensent que la création d’un voyage spectaculaire ne devrait pas automatiquement engendrer des  prix exorbitants.

8 - La securité

La sécurité de nos clients es la majeure préoccupation de nos guides et de nos hôtes. Ceux-ci ont pour priorité d’assurer le bien être et la sécurite des voyageurs, même si cela implique que dans certains cas, on se voit obligé de modifier l’itinéraire ce qui sous-entend que l’on sacrifie l’objectif principal du voyage au détrimens de la sécurite des clients. Nous nous préoccupons avant tout d’expliquer les risques inhérents qui se présentent lorsque l’on voyage et lorsqu’on effectue certaines expéditions et activités  dans certains pays.

9 - L’innovation

Nous sommes en permanance en train de renouveler nos programmes, que ce soit pour proposer de nouvelles destinations, ainsi que pour créer de nouveaux itinéraires et activités au cours des voyages que nous proposons déjà. Les suggestions et les opinions de nos collaborateurs, partenaires, guides, employés et clients représentent de l’information de qualité qui nous permet d’atteindre nos objectifs.

Depuis son commencement, Mundoeplora considére le facteur humain comme une priorité ainsi qu’un atout clé pour le succès d’une entreprise et pour que celle-ci soit attractive. C’est donc pour cela que notre équipe représente pour nous un atout principal : celle-ci est composée de  professionnels venant de divers milieux de formation mais disposant tous d’une connaissance très riche des pays et destinations que nous proposons.

Indépendamment du poste qu’occupe chacun, nous partageons tous une grande passion pour le voyage, l’aventure, la montagne et le trekking. En plus de cela, nous possédons un sentiment très fort envers la qualité de nos prestations et services ainsi qu’un respect pour la nature, l’environnement et les populations d’acceuil.

Nous sommes convaincus de l’importance de connaitre les lieux d’acceuil ainsi que les itinéraires que nous proposons. L’équipe de Mundoexplora est constamment en formation et nous nous chargeons systématiquement de visiter les nouvelles destinations prospectées afin de nous renseigner nous mêmes en personne, des voyages que nous proposons.

Le but étant de transmettre cette connaissance et cette expérience à tous les voyageurs de Mundoexplora compte tenu que le contact direct et les conseils pesonnalisés sont la base fondamentale de notre service.

…Notre expérience fait que la votre soit encore meilleure…

Mundoexplora travaille de maniére directe sans intermédiaires, avec des entreprises dans chaque pays, que nous appellons nos collaborateurs locaux. Chacun de ces partenaires á été choisi avec soin et nous tâchons de selectionner des entreprises responsables qui connaissent leur pays et qu’eux aussi, tout comme nous, soient dévoués envers la qualité des services. Ils doivent donc également être fiables, respectueux de l’environnement, de la culture et des traditions locales.

La plupart de nos voyages sont guidés par ces collaborateurs locaux. Nous essayons donc de favoriser l’immersion culturelle complète de nos clients, au sein du pays d’acceuil.

L’expérience des employés de Mundoexplora se caractérise par leurs connaissances approfondies des destinations proposées et de celle de ses collaborateurs.

Le résultat : une entreprise dynamique et professionnelle, qui propose des produits innovateurs et qui aspire à réaliser les désirs d’évasion de milliers de personnes en Espagne et en Amérique Latine.

Pour nous contacter d'un autre pays : + 34 96 392 40 97 - info@mundoexplora.com